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Ceará
Geral
Saiba o que fazer se está com a carteira de motorista vencida.
Superintendente adjunto do Detran-CE responde aos questionamentos enviados através do canal de comunicação do jornal com os leitores.
Após o
decreto governamental de isolamento social, em março, o Departamento
Estadual de Trânsito (Detran-CE) ampliou os serviços online já
realizados. O lançamento do Certificado de Registro e Licenciamento de
Veículo (CRLV) digital foi disponibilizado pelo órgão, em arquivo no formato
PDF, podendo ser acessado através do site. Entre 27 de abril até 12 de junho,
55 mil CRLVs foram baixadas.
Outros serviços,
como a solicitação da segunda via da Carteira Nacional de Habilitação
(CNH) e a emissão definitiva também estão acessíveis virtualmente, conforme disse Pablo
Ximenes, superintendente adjunto do Detran-CE.
O
que acontece com quem está com a carteira vencida?
Se você
tem uma CNH, tanto sendo provisória, quanto definitiva, que venceu depois do
dia 19 de fevereiro de 2020, depois da pandemia, não tem nada com o que se
preocupar, porque a resolução 185 do Conselho Nacional de Trânsito
prorrogou a validade de todas as CNHs do Brasil por tempo indeterminado.
Então, está registrado no sistema de todos os Detrans que sua carteira ainda
está válida. Quem teve a carteira vencida antes disso está sim em
situação de irregularidade e precisa renovar sua habilitação.
Como
fazer para renovar a carteira durante a pandemia?
O Detran,
agora, iniciou a retomada responsável das atividades, junto com o plano do
governo estadual e está oferecendo serviço de renovação da CNH, mas tem que ser
feito com bastante critério e muito cuidado. Então, apenas procure
esses serviços se você realmente precisa.
Para procurar
esses serviços o cidadão tem que primeiro visitar o site do Detran, e
fazer seu agendamento do atendimento médico, aquele atendimento que vê
seu exame de vista e isso agora está sendo feito nas clínicas credenciadas. Ele
escolhe a clínica no próprio site. Depois de realizado o atendimento médico,
ele vai visitar o site do Detran para fazer a coleta biométrica, das impressões
digitais, da assinatura e da face. E ai a carteira vai ser renovada.
Como
posso tirar a taxa de licenciamento do veículo e do documento?
Quanto ao
licenciamento, o Detran tem uma novidade. A partir de julho, todos os Detrans
vão ser obrigados a adotar isso, mas o Ceará foi um dos pioneiros. O CRV
eletrônico substitui aquela cédula de identificação do veículo por uma
impressão, em papel A4, que pode ser impresso dentro de casa, com a
mesma validade jurídica do antigo documento do veículo. Então a pessoa
pode visitar o site do Detran, quitar o licenciamento e já imprimir o
licenciamento dentro de casa, que é uma grande vantagem em tempos de
pandemia.
Quando
a solicitação da carteira de motorista foi feita, mas ainda não chegou pelos
Correios, que procedimento deve ser tomado?
Se você
teve a sua carteira renovada ou solicitou sua segunda via e ela ainda não
chegou pelos Correios, nós também estamos oferecendo uma outra novidade
tecnológica: a CNH digital. Você pode colocar a sua carteira de
motorista dentro do seu celular com a mesma validade jurídica, sendo necessário
apenas instalar o aplicativo “Carteira Digital de Trânsito” que você
encontra na App Store, da Apple, ou na Google Play. Não precisa nem esperar a
CNH chegar pelo correio.
No
caso de pagamento errado de alguma taxa do Detran, como é possível dar baixa no
processo? É possível fazer isso pela internet?
Se você
pagou uma taxa que não devia, uma taxa errada, e quer receber o ressarcimento, nós
também já estamos oferecendo a devolução de taxa via internet, completamente
online. Então você, de novo, visita o site do Detran, e lá segue as
instruções da central de serviço e consegue receber a devolução da sua taxa.
Você abre um processo, vai ser examinado pela equipe, e depois você
recebe isso sem precisar se deslocar ao órgão.
Como
estão funcionando os serviços de validação da CNH e a comprovação dos casos de
pessoas com dificuldade de locomoção. Como faz para marcar e garantir os
descontos fornecidos pela lei?
Por
enquanto, nós estamos tendo muito cuidado com o atendimento das pessoas idosas,
pessoas que têm alguma participação do grupo de risco. Então, se for
uma coisa extremamente urgente, eu peço que a pessoa entre em contato com
nossos canais de atendimentos digitais e no call center para a gente ver a
situação dele em particular. Agora, lembrando para as pessoas que vão
fazer a renovação da sua CNH, apenas se for estritamente necessário. Nós
estamos, agora, começando a entrar de volta na atividade, para tentar ver se
nós conseguimos. Quanto menos aglomeração, quanto menos gente, melhor para todo
mundo.
O
Detran já voltou a atender presencialmente?
O Detran
só está atendendo renovação com agendamento, então não adianta nada você ir ao
Detran se você não for no site do Detran e fazer primeiro seu agendamento. A
gente só vai atender a pessoa que agendarem.
Serviço
Para mais
informações, é possível acessar o site do Detran ou entrar em contato pelo
TeleAtendimento, que segue funcionando, de segunda à sexta-feira, das 07 às
19h e, aos sábados, das 08 às 13h, no telefone (85) 3195.2300.
(Diário do Nordeste)
(Foto: Nah Jereissati)
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