.png)
Paciente com suspeita de Covid aguarda mais de 24h em fila de serviço de telemedicina.
Com o crescimento
do número de casos, os sistemas que ofertam o atendimento a distância
registraram alta no tempo de espera.
Um
paciente aguardou, na última sexta-feira (7), cerca de 24 horas
na fila do serviço de telemedicina do plano que possui para
ser atendido. O publicitário Maurício Debon acessou a ferramenta por volta das
8h, e já tinha outras 3.500 pessoas em espera por atendimento, um dia depois
ele ainda aguardava a vez, sendo o 747º na fila. As informações são do
jornal Folha de S. Paulo.
Ele só
conseguiu conversar com um médico no domingo (9), mais de 48 horas
após a primeira tentativa. Debon teve contato com uma pessoa que recebeu o
disgnóstico positivo para Covid-19 e apresentava sintomas gripais leves,
como tosse, dor de cabeça e fadiga.
O
atendimento serviria para ele relatar o quadro de saúde e ser encaminhado para
realizar um teste, através do plano de saúde, que revelaria se havia sido
infectado com o coronavírus.
Agora, o
publicitário enfrenta outro obstáculo para receber o diagnóstico: uma vaga
disponível em laboratórios para conseguir realizar o exame. O horário
mais próximo que ele encontrou foi na próxima quinta-feira (12). "Até lá,
já devo estar bem", disse à publicação.
O contato
com pessoas que testaram positivo para a doença também foi o que motivou a
assistente administrativa Amanda Silva a procurar pelo serviço de atendimento a
distância. Ao entrar na fila, às 18h30 da última sexta-feira, havia mais de 4.600
pessoas na frente dela.
No dia
seguinte, sábado (8), às 12h, ela ainda aguardava para falar com um
médico. Após a longa espera, decidiu desistir e procurar uma clínica para
realizar o exame.
"Todos
os hospitais e clínicas estão lotados no Rio de Janeiro. Eu não queria me expor
e nem expor mais gente, mas tive que vir porque na telemedicina não consegui
ser atendida", relatou ela, que estava com sintomas leves e desejava ser
encaminhada para realizar o exame através do plano de saúde.
Sobrecarga do sistema
O Portal
Telemedicina — plataforma que conecta médicos a clínicas que oferecem consultas
online — informou que o tempo de espera dobrou em relação ao
registrado no auge da pandemia, assim como o volume de demanda.
Segundo a
corretora 3 SEG, os usuários dos planos de saúde que a empresa atende têm
relatado tempo de espera entre 4 e 6 horas no atendimento
remoto e nos pronto-socorros. Para tentar evitar sobrecarga a empresa declarou
à publicação que tem emitido alertas e informativos aos clientes para
atualizá-los.
A
Associação Brasileira de Planos de Saúde (Abramge) informou, à Folha, que a telemedicina e consultas
médicas fora do ambiente hospitalar são responsáveis por dar a boa parte da
demanda, ainda que o serviço esteja sobrecarregado.
"São,
portanto, imprescindíveis para evitar uma maior lotação e os consequentes
inconvenientes e riscos de contaminação em salas de espera de prontos-socorros
igualmente acima da capacidade", declarou a entidade ao jornal paulista.
(Diário do Nordeste)
(Foto: Shutterstock)
Deixe seu comentário
Postar um comentário